物业治理关乎千家万户福祉，是提升居民幸福感的“关键小事”，更是夯实基层治理的“民生大事”。经营公司作为服务居民美好生活的践行者，以“党建共建、服务升级、社区治理”为抓手，推动物业规范管理、提质增效，全力做好基层服务保障。
党建共建凝聚治理合力。结合物业项目实际，先后与包河区机关事务管理中心党支部、蜀山经济开发区卓然社区悠然居党支部签订党建共建协议，通过联合开展迎新年、植树护绿、文明祭扫等活动，以活动共办、队伍共建、业务共促为载体，深化沟通互信与交流合作，着力构建互为支撑、深度融合的党建联合体和发展共同体，为社区治理、小区管理及公司业务开展营造良好环境。
规范运营拓展服务版图。2025年，公司坚持市场化发展与规范化运营并重，全年成功中标9个物业服务项目，总金额达2614.7万元，市场中标率32.14%。所中标项目均严格执行《物业管理条例》，并建立“三级审计”机制，确保资金使用公开透明，保障业主合法权益。
标准建设筑牢服务根基。针对“服务待提升”问题，公司品质安全部重点推进三项工作：一是服务标准可视化，编制《物业服务标准导则》，公开服务细则；二是公共收益阳光化，每季度公示收支报表，2025年累计分配公共收益45.85万元用于设施改造；三是诉求响应制度化，建立“接诉即办”机制，全年处理各类诉求解决率达100%，切实回应民生服务导向。
精细服务推动治理升级。围绕城市精细化治理要求及“三十分钟改变你的回家路”目标，聚焦在管小区公共区域环境提升，通过清洁、美化、维护三大维度发力，推动小区治理从“物业主导”向“全民共治”转型。同时，加快数字化转型步伐，探索建设智慧物业服务平台，集成AI安防、智能停车、线上报修等15项便民功能，让服务更高效、居民更便捷。
应急维修守护居民安宁。创新“预防性维修+应急抢险”双模式，定期完成设施设备周期性保养，建立“15分钟应急圈”，储备3名专业技术人员，全年重大故障修复及时率100%。2025年7月，品味紫园小区、龙居山庄盘龙居先后遭遇自管配电房变压器故障，导致公共区域停电，影响居民生活。公司迅速响应，分别在68小时内、当日完成故障处理和供电恢复，以高效处置赢得业主、业委会及街道社区的高度赞誉。
作为国有企业，公司始终以业主需求为导向，以城市治理为己任，持续打造“值得托付的物业管家”，为提升城市居住品质贡献国企力量。