9月5日深夜，零点将至，新时代广场C座二单元多位住户家中突然断电，空调停转、电器熄屏，物业服务中心在接到住户反馈后，第一时间启动应急响应。
物业人员迅速抵达现场，排查故障原因为用电超负荷导致断路器跳闸。尽管已是深夜，项目团队仍连夜协调配件，于次日凌晨完成更换，暂时恢复应急供电。
为彻底解决跳闸问题，保障业主用电，经营公司工程部、品质安全部等多部门联动，派出专业技术团队前往支援，最终确定故障根源为单元总电缆因长期高负荷运行及自然老化，局部绝缘层破损导致短路。公司维修团队立即启动电缆更换工作，经过连续五小时奋战，整段老旧电缆更换及系统调试全面完成，供电恢复正常。
在整个抢修过程中，项目经理持续通过业主微信群实时发布进展，积极回应住户疑问和担忧。从深夜突发停电到故障排除，物业团队始终坚守“每一个阶段有回应，每一个问题不隔夜”的原则。
此次抢修不仅体现了新时代广场物业对设施隐患的快速响应和高效处置能力，更彰显了公司“以业主为中心”的服务理念。从一线电工到公司领导，从初步维修到系统排查，多方协作、迎难而上，最终顺利解决问题，赢得了住户的理解与好评。