为贯彻落实住房和城乡建设部关于提升物业管理服务水平的工作部署，进一步强化物业从业人员应急处置能力与服务意识，5月14日，经营公司房产管理中心组织工作人员及辖区物业服务企业代表集中观看“暖心服务 携手同行”物业管理公益大讲堂。
本次讲堂聚焦物业管理的痛点难点，采用“案例还原+专家解析”模式，打造沉浸式学习场景。在地下空间水浸应急处理专题中，结合洪涝灾害高发地区的真实案例，从预警响应、人员疏散、排水抢险到灾后消杀，详细讲解全流程操作规范。针对电梯突发故障场景，通过对被困人员情绪安抚、多部门协同救援等细节，强调“快速响应、科学施救”的重要性。围绕高空坠物风险防控、消防火灾应急处置等高频问题，剖析风险隐患点与应对误区，推动理论知识与实践紧密结合。
通过此次学习，参训人员不仅系统掌握了各类突发事件的标准化处理流程，更深刻认识到“未雨绸缪、主动服务”对保障居民生命财产安全的重要意义。今后，房产管理中心将以此次公益讲堂为契机，进一步强化监督指导，督促物业服务企业完善应急预案、优化服务流程，以“暖心服务”为核心，打造专业化、精细化的房屋管理队伍，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感，为构建和谐宜居社区筑牢坚实保障。
