4月9日14:30，物华苑四期南区10栋1704室突发火情。顺昌物业客服人员日常巡楼时迅速识别风险，从发现浓烟到破门处置仅用5分钟，成功化解危机，避免重大损失！
应急响应争分夺秒。当天，顺昌物业客服人员何妹妹如往常一样进行日常巡楼工作。当行至10栋1704门口时，何妹妹敏锐地发现有烟雾从屋内往外冒，她立即敲门，然而屋内却无人应答。在这紧急时刻，何妹妹迅速联系业主，说明情况的严重性，为了争取每一秒的救援时间，业主将开门密码告知了客服。
拿到密码后，何妹妹没有丝毫犹豫，拿起楼道的灭火器第一时间打开门冲进屋内。只见厨房灶台虽火势不大，但浓烟滚滚，她迅速关闭燃气阀门、切断火源。在确认火势可控后，她果断使用浸湿的毛巾精准覆盖火点，既有效扑灭火源，又最大限度减少现场清理难度。紧接着，她打开窗户，让新鲜空气涌入，加速排烟，尽可能减少火灾带来的损失。
业主致谢锦旗传情。经核查，事故系业主离家时疏忽关闭灶台所致。惊魂未定的业主次日专程送来锦旗，上书“尽心尽责情系业主，热心服务暖至人心”。业主感慨：“多亏物业反应快！密码给得一点不犹豫，我很信任你们。”
一直以来，顺昌物业始终将业主的安全放在首位，定期开展员工培训，提升员工应急处理能力，加大日常巡查力度，不放过任何一个安全隐患。此次成功化解火灾危机，是顺昌物业专业能力和责任心的有力证明，顺昌物业将继续秉持“以安全为先，以服务为责”的理念，为广大业主的安全与幸福生活保驾护航。
